|
Is de verantwoordelijke
aanwezig? Nee
Wanneer aanwezig?
Wie neemt zaken waar? Ja
Verantwoordelijke heeft nu geen tijd.
Vervolg belafspraak maken en openstaande postenlijst alvast mailen.
Heeft u de factuur al betaald?
Ja
Wanneer betaald?
Paar dagen geleden.
Een week of langer geleden.
Betaling nog even afwachten.
Nee
Kunt u een uitreksel van de betalingsopdracht mailen?
Nee
Factuur wordt beschouwd als onbetaald.
Betaling vorderen
Klant kan niet betalen.
Afspraak betaaltermijnen maken en deze schriftelijk bevestigen.
Klant heeft factuur niet ontvangen.
Adres checken
Adres correct
Factuur mailen en korte betalingstermijn afspreken.
Adres fout
Adres herstellen en factuur opnieuw verzenden.
Klant heeft een klacht / factuur klopt niet.
Waarom is de klacht niet eerder uitgesproken?
Klacht is terecht
Klacht is onterecht
Klacht oplossen
Betaling vorderen
Klant gaat nog betalen.
Wanneer? Datum noteren.
|
Tip de redactie
Print deze pagina
Delen
Deze pagina op je website insluiten